2月17日，湖北地環(huán)召開(kāi)了“質(zhì)量管理體系培訓(xùn)”，由中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心專家樊老師主講，全員參與培訓(xùn)。質(zhì)量管理體系是一個(gè)規(guī)范化的流程體系，適用于各個(gè)部門(mén)和主要工作環(huán)節(jié)，可以做到規(guī)避個(gè)體差異、使工作標(biāo)準(zhǔn)化、可追溯化。
會(huì)上，老師講述了質(zhì)量管理體系的要求和原則，覆蓋了“組織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、運(yùn)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、改進(jìn)”等10大方面的原則和要求。領(lǐng)導(dǎo)成員及各部門(mén)負(fù)責(zé)人立足本職工作，深入分析研判企業(yè)面臨的任務(wù)、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)，并圍繞2022年發(fā)展目標(biāo)及措施建言獻(xiàn)策，理清工作思路，共同提高對(duì)工作和流程的認(rèn)知。
會(huì)議討論了服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意之間的關(guān)系，把客戶滿意、改進(jìn)服務(wù)流程放在重要位置；做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與危險(xiǎn)源的識(shí)別，提前預(yù)知，提高警惕意識(shí)……研討氛圍激烈，全員參與度高。會(huì)后，參會(huì)員工積極分享了培訓(xùn)后的三點(diǎn)收獲，明確了質(zhì)量管理體系的重要性和意義，在今后的工作中結(jié)合PDCA循環(huán)不斷改進(jìn)現(xiàn)有工作流程、學(xué)習(xí)先進(jìn)質(zhì)量管理知識(shí)。
質(zhì)量管理為企業(yè)發(fā)展壯大提供生命力，建立質(zhì)量管理體系，須結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需要規(guī)范工作流程，讓企業(yè)真正成為高效、高質(zhì)量的可持續(xù)型發(fā)展企業(yè)。未來(lái)，湖北地環(huán)將會(huì)繼續(xù)加大質(zhì)量管理力度，讓管理體系落實(shí)落地，為客戶創(chuàng)造效益。
